小小的SIM卡其实很脆弱。弯曲、刮花，或者长期插拔，都可能导致金属触点磨损或芯片损坏。受损的SIM卡可能在一定程度下还能读取数据信息（上网），但无法稳定完成语音呼叫的鉴权过程。解决方法是尝试将SIM卡插入另一台支持电信网络的手机中进行测试。如果问题依旧，很大概率是SIM卡坏了，你需要携带个人身份证件前往电信营业厅换一张新卡。
· 所在位置信号是否真的良好？
你的手机信号格可能显示有两三格信号，足以维持低速的数据连接（比如微信文字消息），但进行语音通话需要更稳定、更高质量的信号连接。特别是在信号覆盖边缘区域，这种情况尤为常见。建议移动到开阔地带或不同位置，尝试是否能拨打电话。
第三步：手机设置检查——被忽略的关键环节
如果以上都没问题，那么焦点就需要转移到你的手机设置上了。这是普通用户最容易出错，也最能自己动手解决的环节。
· VoLTE高清通话：这是重中之重！
VoLTE（Voice over LTE）是解决本问题的核心技术。在过去，打电话需要手机从4G/5G网络“回落”到2G/3G网络进行。但如今，中国电信已经加速推进2G/3G网络的退网，许多地区的2G/3G信号塔已经关闭。这意味着，你的手机可能已经找不到可以“回落”的旧网络了，从而导致有4G/5G数据信号却无法通话的窘境。
而VoLTE技术允许通话直接在4G/5G数据网络上进行，就像微信语音一样，不需要回落。因此，确保VoLTE功能开启是解决此问题的关键步骤。
如何开启VoLTE？
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进入手机的“设置”。
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找到“移动网络”或“双卡与移动网络”。
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点击你正在使用的电信卡。
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找到“VoLTE高清通话”或类似选项，确保其开关是打开的。
开启后，留意手机状态栏，通常会在网络信号旁边显示“HD”或“VoLTE”的小图标。这证明VoLTE已经生效。
· 双卡手机的主副卡设置
对于双卡用户，设置尤为复杂。有些手机厂商会对副卡的通话功能有一定限制。请进入网络设置，检查是否错误地将电信卡设为了“纯数据卡”或禁用了其通话功能。同时，确保在拨号时选择的SIM卡是正确的。
· 飞行模式与呼叫限制
偶尔，一个简单的系统小故障也可能导致问题。尝试开启再关闭飞行模式，这能强制手机重新搜索和注册网络。另外，检查手机是否无意中开启了“呼叫限制”功能（通常在电话设置的高级功能里），确保没有禁止所有呼出电话。
第四步：手机硬件与兼容性——深层次元凶
如果所有设置都正确，问题依然存在，那么我们需要考虑最棘手的一种可能：你的手机本身不支持电信的语音通话标准。
· 非“全网通”手机的陷阱
这是一个经典问题，尤其在海外版（如港版、美版）或一些老旧机型上。如前所述，电信的语音通话曾高度依赖CDMA网络。一款手机要支持电信卡打电话，必须内置对CDMA网络的支持。很多非全网通手机（通常被称为“移动联通双网通手机”）虽然支持电信4G的LTE频段（所以能上网），但基带芯片阉割了对CDMA的支持，导致在电信2G/3G退网后，完全无法进行语音通话。
如何判断？ 一个重要的线索是手机的来源。如果你使用的是海外版水货手机（如港版iPhone），或者一些比较小众的品牌型号，就需要高度警惕。你可以通过查询手机的详细网络制式支持列表来确认。对于国内用户，最稳妥的选择始终是购买国行全网通手机。
随着电信VoLTE网络的全面覆盖，这个问题在新款手机上有所缓解（例如港版iPhone在系统更新后已支持电信VoLTE），但在一些信号盲区，非全网通手机的表现仍可能不稳定。
第五步：终极排查法与未来展望
当你完成了以上所有排查，如果问题依旧，我们还有最后几步终极手段。
· 重置网络设置
手机的网络配置可能因系统升级或APP冲突而错乱。可以尝试在系统设置中找到“重置”选项，选择“重置网络设置”。这会将APN（接入点）等网络相关配置恢复出厂默认，不会删除你的个人数据。
· 联系官方客服
如果所有自查方法都无效，那么问题可能出在运营商网络端。比如，你的号码在运营商侧的数据配置可能出错，语音功能被意外关闭。此时，拨打中国电信客服热线10000号是最直接有效的方法。向客服清晰说明情况：“手机有4G/5G信号，可以上网，但无法拨打和接听电话”，请求他们从后台检查你的号码状态和语音服务是否正常。
展望未来：5G与VoNR
好消息是，随着5G时代的到来，电信正在加速淘汰旧的CDMA网络。未来的通话技术将是VoNR（Voice over New Radio），也就是音质更好、连接更快的5G高清通话。这将从根本上解决因为网络制式兼容性带来的通话问题，让“能上网不能打电话”成为历史。
最后，我们来梳理一下完整的排查思路，帮助你形成一套解决问题的逻辑。当你遇到电信卡能上网不能打电话时，不要慌乱，按照从易到难的顺序一步步来。首先确认套餐是否包含通话权限，避免物联网卡带来的误会。接着查看账户余额和物理信号这些基础环节。然后进入手机设置，重中之重是打开VoLTE开关，并检查双卡配置。如果问题依旧，考虑手机兼容性的深层次问题，特别是非全网通手机的可能性。最后，通过重置网络设置或联系运营商客服做最终的排查和修复。这套方法论不仅能解决眼前的问题，更能提升你应对类似通信故障的能力。
希望这篇详尽的指南能真正帮助你解决难题。毕竟，在高度互联的今天，保持通话的畅通无阻，其重要性不言而喻。
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