文|3eLife
如果互联网上也有类似“打四害”的活动，想必许多网友都认为网络喷子绝对会在其中占有一席之地。而所谓的“喷子”，具有毫无逻辑、不以事实为依据、言辞刻薄等特点，作为其活跃栖息地，社交网络也早已承担起各自的责任，陆续对这类用户采取了相关措施——从关键词过滤，到面向用户开放拉黑删评权限，再到“信息茧房”，但究竟哪种手段才能真正发挥效果呢？
【关键词过滤+弹窗提醒=良心发现？】
日前据美国科技媒体CNET报道显示，Instagram一直因为没有采取足够的措施打击网络欺凌而受到抨击，而近期Instagram方面表示，他们将采用人工智能技术适度干预用户发布攻击性评论的行为。
为了便于理解，该报道中举了一个例子，当一位用户在输入“你长得太丑，看起来很愚蠢”并试图发布时，系统便会发出一条通知，询问该用户是否确定要发布这条评论。如果在不知情的情况下，准备开喷的网友诈一下看到这样弹窗提醒，说不定还真的会心虚改口。
然而温和的提醒如果还是唤不醒一些铁了心的用户，那么Instagram也留有后手。据负责人亚当·莫瑟里（Adam Mosseri）的博文显示，其还在测试一种名为“限制”（Restrict）的新工具，将能阻止用户与路人看到包含辱骂词的评论。并且那些发表不当言论的用户也会收到消息，告知其评论将会被限制。
如果再把推特的“mute”功能算上，不难发现这些海外社交平台在防止网络欺凌与无意义谩骂的时候，大多数采用了关键词过滤方针，也就是对传输信息进行预先的程序过滤、嗅探指定的关键字词，并进行智能识别。但这类技术其实应用得极为广泛，例如拦截广告邮件、识别灌水文字等方面，都用得上这种关键词过滤技术。
技术是好技术，但可惜网络喷子也不都是那么老老实实一口一个“丑陋”或“愚蠢”来骂人。倘若其“进化”出了新的词语，而关键词过滤技术并没有实现收录，那么这一技术在实际使用中能发挥的作用，就会比预计得要小得多了。
【开放用户权限：删评拉黑一条龙】
作为Instagram背后的科技巨头，社交媒体代表平台Facebook同样也在面对攻击性评论带来的负面影响。不过早在去年10月，Facebook就宣布为解决网络欺凌将推出新的工具，除了搜索和阻止攻击性词语的发布之外，还包括一次隐藏或删除多个评论，并允许第三方代表受害者报告欺凌等措施。
在Facebook上，用户面对攻击性评论所能采取的措施明显就丰富了许多。并且官方还特别指出，“允许别人代表受害者来报告”这项措施，是考虑到一些用户或许会因为在现实生活中认识欺凌者，而不敢上报等情况。
由此看来Facebook考虑得已经比较周全了，如果非要挑刺的话，按照这类平台通用的惯例，当用户举报基数达到阈值就会被动触发平台的拉黑机制，进而封禁被举报的账号。但在举报基数达到阈值之前，这些网络喷子依旧还是能够为所欲为。
同样是在去年，微博宣布为进一步控制人身攻击内容的蔓延、提升博主对于评论内容的管理体验，促进平台生态良性发展，试行“博主拉黑禁评”策略的升级版。如果某一个账号被博主删除评论并拉黑，那么其将在“全站范围”内被禁用评论功能3天，并且粉丝量在10万以上的博主能够抢先享受测试该功能。
这回惩处办法是说明了，“疗效”也确实在某种程度上达到了预期。然而被消灭的不仅仅是喷子与杠精，甚至一些正常的讨论或辟谣内容，都遭到“大V”及营销号的删评拉黑。因此也有不少观点认为，微博给予了头部用户过多的权利，这些权利在遭到滥用之后，或许反而会带来难以预测的灾难。
【信息茧房：每个人都开心的社交环境？】
那么除了删评拉黑之外，有没有别的办法，能从根源上为每位网友营造出舒适的讨论空间呢？
还真有，就是通过算法进行个性化推荐，形成信息茧房。换句话说就是通过算法，只给用户推荐那些他喜欢的信息，推荐那些与他有同样兴趣爱好特征的用户，令其永远只与那些意见相同的网友接触，从“根源”上实现“一直上网一直爽”。
诚然这种做法看上去有些极端，然而在实际的网络生活中却已经开始被应用。据外媒MEL Magazine近期的一篇文章显示，由于TikTok（海外版抖音）的算法分发技术，使得不少LGBTQ用户在这里找到了好友，甚至获得了认同感，而他们的言论也免于遭受其他不同意见的访客反感。
因此很快就有网友反应过来，或许对于那些保守派来说，他们同样可以在TikTok上怡然自得，因为他们在平台上获取的推荐内容也是按照其偏好进行分发的。
但这种微妙的操作背后，也给用户带来了一定风险。最为明显的是当网络信息茧房一旦生成，群体内成员与外部世界的交流就会大幅减少，而长期生活在信息茧房中，也容易使人产生盲目自信、心胸狭隘等不良心理，思维方式必然会将自己的偏见认为是真理，从而拒斥其他合理性观点的侵入；其次，当内部成员与外界接触交流的机会变少，甚至有可能会脱离整个社会的发展。
然而即便已经有不少学者针对其危害进行阐述，但作为网络用户来讲，他们无法直观可能造成的危害，但是信息茧房带来的当下快乐，确是真实并触手可及的。
由此来看，其实就现阶段而言，每一个平台针对此类用户的手段和策略其实都称不上完美.可如果要从中进行选择的话，不知你认为哪种手段更有效率，也更能发挥净化网络的功效呢？
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